Algemene Voorwaarden en Huisregels OREC

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden en huisregels zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, trainingen, lidmaatschappen en activiteiten van OREC Zorg en OREC Fitness & Health.

Door het aangaan van een behandeling, lidmaatschap of overeenkomst verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

OREC behoudt zich het recht voor deze voorwaarden, huisregels, tarieven, openingstijden, lestijden en faciliteiten te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.orec.nl.

2. Lidmaatschap en overeenkomst

Een lidmaatschap of deelnemersovereenkomst is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Voor deelname aan fitness- en trainingsactiviteiten kan een intake verplicht worden gesteld.
De intake kan bestaan uit een vragenlijst, gezondheidsinventarisatie, metingen, conditie- of krachttesten en instructie over het gebruik van apparatuur.
De actuele tarieven zijn gepubliceerd op www.orec.nl.
Bij speciale acties of introductieaanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

3. Betaling

Lidmaatschappen worden betaald via automatische incasso.
Contributies worden maandelijks vooraf geïncasseerd.
Bij de start van het lidmaatschap kunnen inschrijfkosten, intakekosten, polsbandkosten en een gedeelte van de lopende maand in rekening worden gebracht.
Indien een incasso herhaaldelijk niet kan worden uitgevoerd, kan OREC de toegang tot de faciliteiten tijdelijk blokkeren totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Eventuele incasso-, administratie- en wettelijke kosten als gevolg van betalingsachterstanden komen voor rekening van de deelnemer.
OREC behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks of tussentijds aan te passen. Tariefswijzigingen worden minimaal één maand vooraf gecommuniceerd.

4. Opzeggen van een lidmaatschap

Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail via info@orec.nl.

Voor een correcte verwerking geldt het volgende:

Opzeggingen dienen uiterlijk vóór de 25e van de maand door OREC te zijn ontvangen.
Bij ontvangst vóór de 25e eindigt het abonnement per het einde van de daaropvolgende kalendermaand.
Bij ontvangst na de 25e eindigt het abonnement per het einde van de tweede daaropvolgende kalendermaand.
Omdat contributies vooraf worden geïncasseerd, kunnen opzeggingen na de 25e niet meer worden verwerkt voor de eerstvolgende incassoronde.

Voorbeelden:

Opzegging op 20 mei → abonnement eindigt op 30 juni.
Opzegging op 27 mei → abonnement eindigt op 31 juli.

Na opzegging kan gedurende de resterende abonnementsperiode gebruik worden gemaakt van de faciliteiten.

5. Tijdelijk opschorten

Bij langdurige ziekte, blessure, zwangerschap of andere medische omstandigheden kan een lidmaatschap tijdelijk worden opgeschort.

Hierbij geldt:

Opschorting dient vooraf per e-mail te worden aangevraagd.
Opschorting wordt niet met terugwerkende kracht verleend.
De duur van de opschorting bedraagt maximaal 12 weken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Afspraken en annuleringen (Zorg)

Voor afspraken binnen de fysiotherapie, oefentherapie, diëtetiek en andere zorgdisciplines geldt:

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur voor aanvang.
Afspraken op maandag dienen uiterlijk zaterdag vóór 12.00 uur te worden geannuleerd.
Niet of te laat geannuleerde afspraken worden bij de cliënt in rekening gebracht.
Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

7. Privacy en persoonsgegevens

OREC verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

zorgverlening;
begeleiding en training;
administratie en facturatie;
communicatie;
wettelijke verplichtingen.

Medische gegevens worden uitsluitend verwerkt door bevoegde zorgverleners en vallen onder het beroepsgeheim.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld indien:

hiervoor toestemming is gegeven;
dit noodzakelijk is voor behandeling of dienstverlening;
hiervoor een wettelijke verplichting bestaat.

OREC treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Cliënten en leden hebben recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en bezwaar conform de AVG.

8. Veiligheid en gezondheid

Deelname aan trainingen, behandelingen en activiteiten gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
De deelnemer is verplicht relevante medische informatie, blessures of beperkingen vooraf te melden.
Volg altijd instructies van medewerkers op.
In geval van calamiteiten dienen aanwijzingen van BHV’ers, medewerkers en hulpdiensten onmiddellijk te worden opgevolgd.
Nooduitgangen en vluchtwegen dienen vrij te blijven.

9. Gedragscode

Wij verwachten van alle bezoekers een respectvolle omgang met elkaar.

Het is niet toegestaan:

agressief of intimiderend gedrag te vertonen;
te discrimineren of anderen lastig te vallen;
te schelden of bedreigingen te uiten;
ongewenst fysiek of verbaal gedrag te vertonen;
de veiligheid van anderen in gevaar te brengen.

Medewerkers van OREC zijn bevoegd deelnemers hierop aan te spreken en passende maatregelen te nemen.

10. Gebruik van faciliteiten

Alle deelnemers dienen zorgvuldig om te gaan met apparatuur, materialen en eigendommen van OREC.

Verplichtingen:

gebruik altijd een schone handdoek;
draag schone sportkleding;
draag uitsluitend binnensportschoenen op de trainingsvloer;
reinig apparatuur na gebruik;
ruim materialen direct na gebruik op;
meld schade of defecten direct aan een medewerker.

Het is niet toegestaan apparatuur te gebruiken waarvoor geen instructie is ontvangen.

11. Alcohol, drugs en roken

Roken en vapen zijn verboden binnen alle gebouwen van OREC.
Het gebruik, bezit of verhandelen van drugs of andere verdovende middelen is verboden.
Personen die zichtbaar onder invloed zijn van alcohol of drugs kan de toegang worden geweigerd.

12. Beeldopnamen

Om de privacy van bezoekers te beschermen geldt het volgende:

Het maken van foto’s, video’s of geluidsopnamen van andere leden, cliënten of medewerkers is uitsluitend toegestaan na hun toestemming.
OREC kan voor promotionele doeleinden beeldmateriaal maken. Hiervoor wordt indien nodig vooraf toestemming gevraagd.

13. Persoonlijke eigendommen

Persoonlijke eigendommen blijven te allen tijde voor eigen risico.
OREC is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen.
Gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven bij de receptie.

14. Aansprakelijkheid

OREC is niet aansprakelijk voor:

letsel ontstaan door het niet opvolgen van instructies;
verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen;
indirecte schade of gevolgschade.

Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van OREC.

De deelnemer blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheidstoestand.

15. Betalingen van zorgnota’s

OREC declareert behandelingen rechtstreeks bij de zorgverzekeraar indien dit mogelijk is.

Indien behandelingen niet of gedeeltelijk worden vergoed, ontvangt de cliënt een particuliere nota.

Voor openstaande zorgnota’s geldt:

betaling binnen 30 dagen;
daarna volgen herinneringen en eventuele incassomaatregelen;
wettelijke rente en incassokosten kunnen in rekening worden gebracht.

Voor de afhandeling van declaraties en nota’s werkt OREC onder meer samen met Infomedics.

16. Overtreding van de huisregels

Bij overtreding van deze voorwaarden of huisregels kan OREC:

een waarschuwing geven;
tijdelijke toegang beperken;
toegang onmiddellijk ontzeggen;
een overeenkomst beëindigen;
ontstane schade verhalen op de veroorzaker.

17. Slotbepaling

In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van OREC.

Door gebruik te maken van de diensten, behandelingen of faciliteiten van OREC verklaart de deelnemer zich akkoord met deze algemene voorwaarden en huisregels.

Samen zorgen we voor een veilige, professionele en prettige omgeving waarin iedereen optimaal kan werken aan herstel, gezondheid en prestaties.